Häufig gestellte Fragen

Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen rund um NORDVELL, deine Bestellung und unser Küchenmesser.

Wie lange dauert die Lieferung?

Die Lieferzeit innerhalb Deutschlands beträgt in der Regel 2–4 Werktage. Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

Ist der Versand kostenlos?

Ja. Der Versand innerhalb Deutschlands ist kostenlos.

Kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhältst du nach dem Versand einen Tracking-Link per E-Mail.

Wie lange kann ich mein NORDVELL Messer zurückgeben?

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite „Rückgabe & Erstattung“.

Wie starte ich eine Rückgabe?

Kontaktiere uns über unsere Kontaktseite und gib deine Bestellnummer an. Anschließend erhältst du alle notwendigen Informationen für die Rücksendung.

Was mache ich, wenn mein Messer beschädigt ankommt?

Kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah über unsere Kontaktseite. Gib deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos der Beschädigung. Wir kümmern uns schnellstmöglich um dein Anliegen.

Ist das NORDVELL Messer spülmaschinengeeignet?

Für eine möglichst lange Lebensdauer und den Erhalt der Klingenschärfe empfehlen wir, das Messer von Hand mit warmem Wasser und einem milden Spülmittel zu reinigen und anschließend direkt abzutrocknen.

Wie bewahre ich das Messer am besten auf?

Idealerweise wird das Messer in einem Messerblock, an einer geeigneten Magnetleiste oder mit einem Klingenschutz aufbewahrt. So wird die Schneide geschützt und das Verletzungsrisiko reduziert.

Welche Schneideunterlage sollte ich verwenden?

Wir empfehlen Schneidebretter aus Holz oder geeignetem Kunststoff. Sehr harte Oberflächen wie Glas, Stein oder Keramik können die Schneide schneller abstumpfen lassen.

Wie kann ich mein NORDVELL Messer nachschärfen?

Zum Nachschärfen eignet sich insbesondere ein geeigneter Schleifstein. Achte darauf, die Klinge gleichmäßig zu bearbeiten. Bei Unsicherheit empfiehlt sich ein professioneller Schleifservice.

Wo finde ich weitere Hilfe?

Sollte deine Frage hier nicht beantwortet werden, kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.