Rückgabe & Erstattung

Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung bei NORDVELL zufrieden bist. Sollte das Produkt dennoch nicht deinen Erwartungen entsprechen, findest du hier alle wichtigen Informationen zur Rückgabe.

30 Tage Rückgaberecht

Du kannst deine Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Bitte achte darauf, dass sich der Artikel in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und nach Möglichkeit in der Originalverpackung zurückgesendet wird.

So funktioniert die Rückgabe

Wenn du einen Artikel zurückgeben möchtest, kontaktiere uns bitte vorab über unsere Kontaktseite und teile uns deine Bestellnummer mit.

Wir senden dir anschließend alle notwendigen Informationen für die Rücksendung zu.

Rücksendekosten

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer, sofern die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde und kein Mangel vorliegt.

Bei einer falschen, beschädigten oder mangelhaften Lieferung übernehmen wir selbstverständlich die erforderlichen Rücksendekosten.

Erstattung

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, veranlassen wir die Erstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Je nach Zahlungsanbieter kann es einige Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto sichtbar ist.

Beschädigte oder falsche Artikel

Sollte dein Artikel beschädigt bei dir eintreffen oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah.

Gib dabei deine Bestellnummer an und sende uns nach Möglichkeit Fotos des Artikels bzw. der Beschädigung. So können wir dein Anliegen schnell bearbeiten.

Noch Fragen?

Bei Fragen zu deiner Rückgabe oder Erstattung kannst du uns jederzeit über unsere Kontaktseite erreichen.